现在的生意有多难做?昨天下午遇到的两件事,跟大家分享一下!

1. 前天我在某东上买的个东西,昨天下午到的,但质量出了点有问题,客服回复要给我再寄一个,并且反复强调了6遍,希望我不要给差评;

2. 昨天中午我在某团上叫了一份外卖,结果下午商家打电话来问我,说味道怎么样,有没有什么建议,然后不停地跟我说谢谢!

我天天跟餐饮店老板打交道,餐饮有多难做、外卖有多难做,我很清楚,所以今天跟大家分享几个提升外卖进店的小细节!

如果你是商家的话,可以复查一下自己有没有做到,如果你是消费者的话,可以看看这些小细节会不会影响你进店,欢迎您在留言区留言!

1. 店铺logo

店铺logo,也就是头像,头像一定要简单,配色不要太复杂,主题要突出,让消费一眼就能看明白你的主营内容,可以是图形,也可以是文字,如果有口号的话,也可以弄上去!

2. 店铺名称

店铺名称一定要简单,同样要一眼就能让消费者看明白你的主营内容,可以追求创意,但也要追求利益,最好加上热门搜索的词汇,比较好的:

第一种:直奔主题,比如特色炸鸡;

第二种:拟人化+主营,比如王小二炒饭;

第三种:品牌名+主营,比如禾味轩蛋包饭!

3. 店铺评分和月售数量

和电商平台相似,月售数量可以决定门店的排名,而店铺评分则可以决定店铺的成交率,很多人点外卖时同样看重这两点,所以商家要投广告或者做活动来提升销售量,通过一些赠品或者电话回访等小技巧来提升评价!

4. 起送、配送费、人均

起送根据实际情况,这没什么好说的,可以的话最好设置为0,再通过菜品定价实现客单价;

配送最好设置免费,可以从菜品上加一点,很多消费者可以花200元吃饭,但不愿意花2元配送,很正常;

人均最好写上,可以帮助获取到更加精准的客户!

5、满减

巧妙的满减设置,需要商家对菜品的价格以及组合有比较周密的计算,比如这一家店,满16减15,满28减20,满58减27,很吸引人,但里面的菜品价格基本在40元左右,也就是18元左右的客单价!

6、其它细节

比如配送的准时宝,某某菜系口碑第2名,热情掌柜,还有现在是特殊时期,所以在这里会有一个”已测体温”的小细节,这些小细节都很好,对用户的进店有很好的帮助!

以上6点,就是我在点外卖时的一些心得,也跟几个餐饮老板交流过,如果你现在或未来有做外卖的打算,可以点击收藏!

当然,提升门店排名也很重要,我们之前也分享过5个免费提升自然排名的小技巧,后续也会分享一些提升复购率的方法!